بيان إمكانية الوصول
تلتزم جامعة ميدأوشن بتوفير موقع إلكتروني وخدمات رقمية يمكن الوصول إليها واستخدامها من جميع الزوار والطلاب والموظفين، بما في ذلك الأشخاص ذوو الإعاقة أو من يحتاجون إلى دعم تقني إضافي.
تعمل الجامعة على تحسين إمكانية الوصول إلى موقعها الإلكتروني وخدماتها الرقمية بما يتوافق قدر الإمكان مع إرشادات Web Content Accessibility Guidelines – WCAG 2.2 مستوى AA، والتي تغطي توصيات تساعد في جعل المحتوى الرقمي أكثر قابلية للاستخدام للأشخاص ذوي الإعاقة.
الخصائص المتاحة لدعم إمكانية الوصول
تسعى الجامعة إلى توفير الخصائص التالية في موقعها الإلكتروني وخدماتها الرقمية:
- دعم استخدام قارئات الشاشة Screen Readers.
- إمكانية التنقل داخل الموقع باستخدام لوحة المفاتيح.
- استخدام عناوين واضحة وبنية منظمة للصفحات.
- توفير نصوص بديلة للصور المهمة قدر الإمكان.
- تحسين تباين الألوان ووضوح النصوص.
- توافق الموقع مع الشاشات المختلفة مثل الهاتف والكمبيوتر.
- دعم التكبير والتصغير من خلال المتصفح.
- توفير محتوى واضح باللغة العربية والإنجليزية قدر الإمكان.
- توفير الترجمة أو المساعدة النصية عند الحاجة.
حالة المطابقة
تعمل جامعة ميدأوشن بشكل مستمر على مراجعة وتحسين إمكانية الوصول الرقمي. وقد تكون بعض أجزاء الموقع أو الملفات أو الخدمات الرقمية قيد التطوير أو التحسين للوصول إلى أفضل مستوى ممكن من التوافق مع معايير WCAG.
في حال وجود أي صعوبة في الوصول إلى محتوى معين أو استخدام خدمة من خدمات الموقع، يمكن التواصل معنا ليتم تقديم المساعدة أو توفير بديل مناسب.
خدمات الدعم التقني لذوي الإعاقة
توفر جامعة ميدأوشن خدمات دعم تقني لمساعدة الطلاب والزوار من ذوي الإعاقة أو من يواجهون صعوبات في استخدام الموقع أو الأنظمة الرقمية.
تشمل خدمات الدعم التقني ما يلي:
- المساعدة في الدخول إلى الموقع والأنظمة التعليمية.
- المساعدة في استخدام نظام معلومات الطلاب.
- المساعدة في استخدام منصة التعلم الإلكتروني.
- دعم المستخدمين الذين يعتمدون على قارئات الشاشة أو أدوات المساعدة.
- توفير إرشادات بديلة للوصول إلى المحتوى الرقمي.
- استقبال طلبات التسهيلات التقنية المتعلقة بالإعاقة.
- متابعة المشكلات التقنية المتعلقة بإمكانية الوصول حتى حلها.
طريقة طلب الدعم
لطلب المساعدة أو الإبلاغ عن أي مشكلة أو استفسار يمكنك التواصل معنا كتابياً أو من خلال استخدام التذاكر الصوتية، يرجى التواصل مع فريق الدعم التقني من خلال:
نموذج الدعم: https://sis.midocean.edu.km/contact/create
مدة الاستجابة المتوقعة: خلال 2 إلى 3 أيام عمل
يرجى عند التواصل توضيح الآتي:
- رابط الصفحة أو الخدمة التي توجد بها المشكلة.
- وصف المشكلة التي تواجهها.
- نوع الجهاز والمتصفح المستخدم.
- نوع أداة المساعدة المستخدمة إن وجدت، مثل قارئ الشاشة.
